深化改革,贴近读者,不断提高读者服务质量和水平

  • 发布时间:2014-05-05
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  • 作者:图书馆
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在党的群众路线教育实践活动中,结合学院开展的“解放思想,深化改革,内升素质,外树形象”大讨论,图书馆积极贯彻正在开展的党的群众路线教育实践活动的要求,不断深化改革,贴近读者,主动服务,努力提高读者服务质量和水平。 

图书馆工作最主要的任务就是为读者服务,图书馆的全体读者就是我们最近基本的群众。图书馆的工作是教育引导发动读者去读书,读好书。图书馆必须关注读者的第一呼声,了解读者的第一需要。把读者满意不满意、答应不答应作为工作的出发点和落脚点。为此,图书馆认真思考如何根据学院关于党的群众路线教育实践活动的安排,结合学院开展的“解放思想,深化改革,内升素质,外树形象”大讨论,如何进一步做好图书馆工作,把群众路线教育实践活动落到实处。开学之初,在分管领导纪委书记金辉的率领下,图书馆班子成员赴合肥芜湖的兄弟院校参观考察,学习兄弟院校的先进经验和做法,结合我院图书馆的实际情况,采取了如下的措施: 

一、图书馆全体班子成员深入每个教学和相关部门,认真听取教师和学生的意见,并发放征求意见表。对征求来的意见进行认真的分析和讨论,制定有关措施,进行解决和落实。 

二、根据读者的需求,图书馆把一楼的两个报刊阅览室合并成一个报刊阅览室,社科类的期刊放在图书馆,专业类的期刊根据教师的不坐班的情况,一律放到系部,便于教师阅览和使用。同时把原来的社科期刊阅览室调整为自修室,让学生有更多的更好的学习环境。 

三、图书馆延长了开放时间,调整了读者借阅册数。流通部根据读者的实际需求,每天下午延迟半小时下班;期刊阅览室开放时间,每周开放七天,每天晚上延长到9点半。学生读者借书由原来的每人3册提高到每人5册。 

四、根据今天数字化时代,电子阅读、移动阅读,已经成为人们读书的重要方式。为此,图书馆主动和安徽省高校数字图书馆联系,根据我院读者的需求,开通了万方期刊,博看期刊,springer期刊,springer图书。另外,图书馆还积极寻找组织网络资源, 根据形势的发展,慕课成为了风靡一时的新的授课方式。为此图书馆积极组织了一批网络公开课,网易公开课、优酷教育频道-名校公开课、互联网上的免费大学和爱课程-视频公开课。供老师参考和学生学习。同时图书馆还积极联系有关数字资源商,先后免费开通了森图数字图书馆等近十个资源。如今,图书馆电子资源已经具备一定的规模,其中大部分都是经过争取和寻找而来的免费资源。 

五、校内资源的校外访问,一直是没有解决。校内的电子资源读者在校外一直无法使用。这次通过群众路线教育实践活动,图书馆首先向有的数据商突出要求,发放了一部分阅读卡,解决了部分资源的校外访问问题。同时,积极和网络中心联系,取得了他们的支持,统一建设校园vpn访问系统,在下半年,全面解决图书馆校外访问问题。到时候,不仅教师可以在家里无限制访问校内资源,而且教师在外出差,学生在省内外实习,都可以访问校内的资源。 

六、我们通过这次活动,进一步提高服务意识,改善服务态度。变被动服务为主动服务,把专业杂志送到系部。对读者热情主动,不推诿,不拖延。对读者的问题,不到把问题解决了,不到读者满意了,不能算工作任务完成了。对每一位读者,都能提供全方位的服务,图书馆的服务质量和水平得到了明显的提高。